Memahami Strategi O2O Marketing saat New Normal

Belakangan ini, transaksi e-commerce di Indonesia mengalami pertumbuhan, hal ini menunjukan bahwa preferensi masyarakat untuk berbelanja secara online terus meningkat. Pergeseran perilaku ini dimulai selama pandemi dimana kita lebih sering berbelanja secara online.

Namun, ada hal-hal yang dibatasi jika dilakukan hanya melalui online. Sebagai konsumen, kita tidak bisa menyentuh, melihat dan merasakan langsung produk yang ingin kita beli. Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, bisnis dapat mengadopsi pendekatan pemasaran O2O dengan mengintegrasikan teknologi pemasaran digital ke toko fisik mereka.

Apa itu Pemasaran O2O?

Pemasaran O2O adalah strategi yang menggabungkan taktik pemasaran online dan offline untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Tujuannya adalah untuk mendorong trafik online ke toko fisik atau offline dan sebaliknya. Pemasaran O2O dapat menciptakan pengalaman yang mulus bagi pelanggan yang mendorong mereka untuk terlibat dengan merek baik online maupun offline.

Bagaimana Pemasaran Digital Mendukung Pemasaran O2O

Faktanya, pemasaran digital memainkan peran penting dalam mendukung pemasaran O2O. Pemasaran digital dapat membantu mengarahkan lalu lintas ke toko fisik atau event toko dan juga dapat membantu mempromosikan penjualan online. Berikut adalah beberapa cara pemasaran digital dapat mendukung pemasaran O2O:

Media sosial

Media sosial adalah alat yang ampuh untuk mempromosikan brand Anda dan terhubung dengan pelanggan. Dengan membagikan informasi tentang toko fisik atau acara Anda di media sosial, Anda dapat mendorong pelanggan untuk mengunjungi toko atau menghadiri acara Anda. Anda juga dapat menggunakan media sosial untuk menawarkan promosi atau penawaran eksklusif kepada pelanggan yang mengunjungi toko fisik Anda.

Mobile marketing

Mobile marketing atau pemasaran seluler dapat digunakan untuk menargetkan pelanggan yang berada di dekat toko fisik atau acara Anda. Dengan menggunakan penargetan berbasis lokasi, Anda dapat menjangkau pelanggan yang kemungkinan besar akan mengunjungi toko Anda atau menghadiri events yang sedang Anda jalankan.

Iklan PPC

Iklan bayar per klik (PPC) dapat digunakan untuk mempromosikan toko fisik atau acara Anda ke khalayak yang lebih luas. Anda dapat membuat iklan bertarget yang menjangkau pelanggan yang tertarik dengan produk atau layanan Anda.

Search Engine Optimization

Search Engine Optimization (SEO) dapat membantu mengarahkan traffic ke situs web dan toko fisik Anda. Dengan mengoptimalkan situs web Anda untuk istilah pencarian lokal, Anda dapat meningkatkan visibilitas Anda di hasil pencarian lokal dan mengarahkan lebih banyak lalu lintas ke toko fisik Anda.

 

Ide-ide O2O Marketing

Pemasaran O2O bekerja dengan menggunakan berbagai taktik untuk menciptakan pengalaman yang mulus bagi pelanggan. Beberapa taktik yang paling efektif meliputi:

  • Kupon mobile: Tawarkan kupon mobile yang dapat ditukarkan di dalam toko. Pelanggan dapat menerima kupon ini melalui email, media sosial, atau pesan teks.
  • Pemasaran Berbasis Lokasi: Gunakan pemasaran berbasis lokasi untuk menargetkan pelanggan yang berada di dekat toko atau acara Anda. Ini dapat dilakukan melalui aplikasi seluler, media sosial, atau saluran periklanan lainnya.
  • Event Toko: Adakan acara dalam toko yang mendorong pelanggan untuk mengunjungi toko Anda. Acara ini bisa berupa apa saja mulai dari peluncuran produk hingga obral khusus liburan.
  • Media Sosial: Gunakan media sosial untuk mempromosikan merek Anda dan terhubung dengan pelanggan. Tawarkan penawaran dan promosi eksklusif untuk pengikut media sosial.
  • Program Loyalitas: Tawarkan program loyalitas yang memberi penghargaan kepada pelanggan karena mengunjungi toko Anda atau melakukan pembelian secara online. Ini dapat mendorong pelanggan untuk terlibat dengan merek Anda baik online maupun offline.

 

Penggunaan taktik pemasaran O2O dipercaya akan memberikan beberapa keuntungan pada bisnis Anda. Taktik pemasaran ini dipercaya dapat meningkatkan penjualan, pengalaman belanja pembeli dan juga loyalitas pembeli pada brand Anda. Jika Anda memanfaatkan social media marketing dengan optimal, keterlibatan pembeli dengan brand Anda juga akan meningkat dan akan terus menarik pelanggan baru.

Jika ingin menggunakan digital marketing secara keseluruhan, seperti SEO, PPC dan social media, Anda akan mendapatkan data berharga yang dapat digunakan untuk strategi marketing selanjutnya. 

Kesimpulan

Pemasaran O2O adalah taktik yang menggabungkan taktik pemasaran online dan offline, dan jika dilakukan dengan optimal dipercaya akan meningkatkan penjualan, loyalitas pelanggan, dan mendatangkan pelanggan baru. Dengan menggabungkan taktik online dan offline, Anda akan dapat memahami lebih tentang preferensi pelanggan dalam bertransaksi dan menggunakan produk Anda.

 

Jangan lewatkan kesempatan untuk membawa bisnis Anda ke level selanjutnya dengan bantuan Tomato Digital Indonesia, agen pemasaran digital tepercaya Anda. Hubungi kami hari ini untuk mempelajari bagaimana kami dapat membantu bisnis Anda tumbuh dan berkembang di era digital.